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智能水表使用常見問題及解決辦法

作者:寧波市江北水表廠 發(fā)布時(shí)間:2011-02-14

  伴隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展,城市的新建樓房越來越多,絕大多數(shù)的樓房在竣工前,房屋開發(fā)商大都給用戶安裝了智能水表。據(jù)近年來對(duì)使用智能水表情況的了解,該水表的安裝使用,雖然方便了用戶交費(fèi),減輕了供水企業(yè)查表收費(fèi)員的勞動(dòng)強(qiáng)度,但目前仍存在兩個(gè)突出的問題有待解決:

  第一、智能水表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況缺乏有效的監(jiān)督與管理。許多小區(qū)物業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,智能水表比普通旋翼式水表價(jià)格貴得多,性能也比較先進(jìn),運(yùn)轉(zhuǎn)中不會(huì)出現(xiàn)什么問題。在這種思想的支配下,一些小區(qū)物業(yè)忽視了智能水表的管理,甚至長(zhǎng)期不派查表員工對(duì)使用智能水表的用戶進(jìn)行監(jiān)督與管理,以致造成以下問題:

  1.有的水表質(zhì)量不達(dá)標(biāo),其磁卡插用三四次后便不能再使用; 2.由于很多用戶對(duì)智能水表的性能知之甚少,所以屢屢發(fā)生智能水表發(fā)生故障而用戶卻不知曉而停水的情況; 3.有的智能水表在其磁卡不充值的情況下,水表仍然運(yùn)轉(zhuǎn)并可以使用; 4.有的智能水表電池不過關(guān),使用兩三年后便損壞,造成水表停轉(zhuǎn); 5.有的用戶僅花一二百元買一次卡后,兩三年不再對(duì)磁卡進(jìn)行充值,在其水表不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,甚至把智能水表拆卸下來,直接從管道內(nèi)進(jìn)行偷盜水。

  第二、智能水表維修時(shí),一些用戶不愿出維修費(fèi)。當(dāng)前從水表市場(chǎng)來看,一只智能卡水表價(jià)格大都在400元左右,要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然智能水表的產(chǎn)權(quán)歸用戶,但由于其價(jià)格昂貴,一但需要用戶投資時(shí),許多用戶都持拒絕的態(tài)度。用戶的這種態(tài)度,讓小區(qū)物業(yè)處于十分為難的境地。修吧,用戶不掏錢不配合,企業(yè)也不能拿出錢來替用戶墊資;不修吧,有的用戶不干,還有的用戶干脆將損壞的智能水表折下,直接從管道上取水,用戶這樣讓供水企業(yè)遭受很大損失。

  以上問題的存在,不但造成供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大量流失,損害了企業(yè)的切身利益,而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象。如要解決以上兩個(gè)問題,需從以下兩個(gè)方面入手:

  一是組建專業(yè)查表隊(duì)伍,對(duì)智能水表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行檢查并維護(hù)。供水企業(yè)應(yīng)專門組織一支這樣的隊(duì)伍,對(duì)智能水表使用的用戶定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)水表運(yùn)轉(zhuǎn)有問題,要立即進(jìn)行維修,維修和水表運(yùn)轉(zhuǎn)的情況要有記錄,其記錄內(nèi)容納入水表管理檔案。

  二是與用戶簽訂供用水協(xié)議。為落實(shí)智能水表的維修費(fèi)用,保障供水企業(yè)和用戶的利益,供水企業(yè)應(yīng)及時(shí)與智能用戶簽訂供用水協(xié)議。通過協(xié)議,約束雙方的行為,明確水表使用的權(quán)力與義務(wù),杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發(fā)生。